Condiciones del servicio

1. Titular y objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso de Digital Bar, plataforma tecnológica para establecimientos de hostelería titularidad de Raúl Masegosa Álvarez, trabajador autónomo. Contacto: raulmasegosa@gmail.com. La información de identificación adicional se encuentra en el Aviso legal.

2. Usuarios y alcance

Digital Bar puede ser utilizado por establecimientos que contraten la plataforma y por los clientes de esos establecimientos mediante cartas digitales, códigos QR y otras funcionalidades habilitadas. Algunas funciones requieren una cuenta o autorización del establecimiento.

Estas condiciones generales no sustituyen las condiciones particulares aceptadas por cada establecimiento, presupuesto, pedido, propuesta comercial o acuerdo de tratamiento de datos. En caso de discrepancia, prevalecerá lo acordado específicamente en la medida legalmente admisible.

3. Funcionalidades

Según el plan contratado y la configuración del establecimiento, Digital Bar puede incluir TPV, gestión de mesas, comandas, herramientas para camareros, cocina, cartas digitales, pedidos QR, administración, informes, publicidad en pantallas y funcionalidades relacionadas con la facturación. Las funciones disponibles pueden variar según el plan, el dispositivo y la configuración.

Las demostraciones, imágenes y descripciones de la web tienen carácter informativo. Las funcionalidades incluidas en cada contratación serán las confirmadas en la oferta o acuerdo correspondiente.

4. Alta, cuentas y seguridad

El establecimiento debe facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto. Es responsable de custodiar sus credenciales, gestionar los permisos de su personal y comunicar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento. No deben compartirse credenciales personales ni intentarse accesos a cuentas, datos o sistemas sin autorización.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios y servicios aplicables serán los indicados en la oferta, página de precios o presupuesto aceptado en el momento de contratar. Los precios publicados para los planes de hostelería se expresan como importes mensuales o anuales más IVA cuando así se indique. La instalación, configuración, formación, dispositivos, integraciones o trabajos adicionales se cobrarán cuando estén incluidos en la oferta aceptada.

La forma de pago, periodicidad, fecha de vencimiento y, en su caso, renovación se comunicarán antes de contratar. No se aplicarán cargos por conceptos no informados o no aceptados. Si hay un error de facturación, las partes podrán contactar para revisarlo.

6. Prueba, duración y cancelación

Si se ofrece una prueba gratuita, su duración, alcance y condiciones se comunicarán al establecimiento antes de activarla. La prueba no implica por sí sola una obligación de contratar un plan de pago. Cualquier conversión a una suscripción de pago y sus condiciones deberán informarse claramente.

Salvo que la oferta aceptada establezca legalmente otra cosa, las suscripciones de software se ofrecen sin permanencia tecnológica. El establecimiento podrá solicitar la cancelación por los canales de contacto indicados en la web; la cancelación surtirá efecto conforme al período de facturación y a las condiciones particulares comunicadas al contratar. Los importes ya devengados y los trabajos de instalación aceptados seguirán siendo exigibles, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.

7. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar Digital Bar conforme a la ley, a estas condiciones y a los derechos de terceros. No podrá usar el servicio para actividades ilícitas, introducir malware, interferir en la plataforma, eludir medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida legalmente, ni copiar o explotar contenidos o componentes sin autorización.

8. Pedidos, pagos y relación con el restaurante

Cuando el cliente utiliza una carta QR o realiza un pedido, el restaurante es quien prepara y suministra los productos, fija sus precios, informa sobre alérgenos y condiciones de venta, y atiende las incidencias relativas a los productos y al servicio en el local. Digital Bar facilita herramientas tecnológicas y no es el vendedor de la comida o bebida del establecimiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los pagos de pedidos pueden ser gestionados por el establecimiento o por proveedores de pago externos, según la configuración habilitada. Digital Bar no debe interpretarse como entidad financiera ni como proveedor del servicio de pago. Las condiciones y comprobantes de la transacción serán los que correspondan al establecimiento y al proveedor de pago.

9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Se realizarán esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y corregir incidencias. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia absoluta de errores, especialmente cuando intervienen conexiones a internet, dispositivos, impresoras, proveedores externos o sistemas del establecimiento. Podrán realizarse tareas de mantenimiento y actualizaciones.

El alcance y horario del soporte dependerán del plan contratado y de las condiciones acordadas. Las incidencias pueden comunicarse a raulmasegosa@gmail.com.

10. Datos personales y copias

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Según el tratamiento concreto, Digital Bar puede actuar como responsable o como encargado de datos por cuenta del establecimiento. Cuando corresponda, las partes deberán formalizar el acuerdo de encargo del tratamiento y documentar las instrucciones pertinentes.

El establecimiento debe asegurarse de que dispone de base jurídica para introducir los datos que utiliza y de que facilita la información que legalmente corresponda. Las políticas de copia de seguridad y recuperación dependen de la configuración y del servicio contratado; el establecimiento debe mantener las medidas y exportaciones adicionales que resulten necesarias para su negocio.

11. Propiedad intelectual

Digital Bar y sus elementos, software, diseño, marcas y contenidos pertenecen a su titular o a sus licenciantes. La contratación concede únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y vigente durante el período contratado, en la medida necesaria para utilizar las funciones incluidas. No se transfieren derechos de propiedad intelectual al usuario.

El establecimiento conserva los derechos que le correspondan sobre sus propios datos, cartas, marcas e imágenes, y declara contar con autorización para utilizarlos.

12. Responsabilidad

Cada parte responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan. El establecimiento es responsable de sus productos, precios, alérgenos, impuestos, personal, permisos, relación con los consumidores y decisiones comerciales. Digital Bar no garantiza resultados económicos concretos ni sustituye asesoramiento jurídico, fiscal, contable o profesional.

Nada en estas condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

13. Suspensión y cambios

Podrá limitarse temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario por seguridad, mantenimiento, requerimiento legal, impago vencido tras la comunicación correspondiente o uso ilícito o abusivo. Cuando sea posible, se informará previamente y se procurará limitar la medida a lo necesario.

Estas condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones relevantes se publicarán en la web y, cuando la ley lo exija, se comunicarán a los clientes afectados con la antelación correspondiente. La versión aplicable a una contratación será la comunicada y aceptada en los términos legalmente procedentes.

14. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los conflictos se resolverán por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando las reglas imperativas de protección de consumidores y usuarios. Para consultas o reclamaciones, puede escribirse a raulmasegosa@gmail.com.